Política de Reembolso:
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
· Fallas de producción en el producto.
· Entrega de artículo equivocado (modelo o talla).
¿Qué artículos no puedo devolver?
· Artículos de liquidación y/o ofertas.
¿Cuántos días tengo para realizar mi devolución?
· Tienes 15 días naturales después de recibir tu paquete.
¿Qué necesito para realizar una devolución?
· Te pedimos que cuando recibas tu paquete tomes Fotos y Video al momento del desempaque (Esto también te servirá en caso de que ocupes reclamar en paquetería)
· Sin usar, sin manchas y sin lavar.
· Con empaque y etiquetas como se envió.
¿Ahí algún cargo por devolución?
· Si nosotros cometimos un error en talla, modelo o producto enviado, la devolución y nuevo envío corren por nuestra cuenta.
· Si ordenaste el producto o talla incorrectos, los gastos de devolución y nuevo envío los deberás pagar tú.
*Los montos de envío no son reembolsables.
*Es de suma importancia registrar todos los datos de la dirección de envío al momento de hacer la compra, ya que los servicios de envíos pueden retornar, retrasar y/o cancelar el envío por falta de información y precisión en la dirección de entrega SIN la posibilidad de reembolsar el gasto de envío, y el DESTINATARIO deberá realizar el pago de un nuevo envío.
*Dragon House Store completa su proceso de compra una vez se haya enviado por correo electrónico la guía de rastreo, después de esto es responsabilidad del cliente y paquetería la entrega y recepción del paquete.
*Dragon House Store asume la responsabilidad del producto en su fabricación, pero no se hace responsable de daños que este sufra en paquetería o en transcurso del envió del mismo.
¿Cómo lo devuelvo?
· Ve a la página principal y en la sección de Política de Devolución, sigue las instrucciones.
¿Cómo obtengo un Reembolso?
· Una vez que recibamos e inspeccionamos el artículo que devuelvas (junto con la evidencia del desempaque), te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
· Si resulta aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente al método original de pago dentro de los siguientes 10 días hábiles.