Política de Envió:
En temporada alta (Rebajas, Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, Temporada Navideña, etc.), los envíos pueden presentar retrasos importantes de hasta 10 días hábiles o más, dependiendo de la paquetería y su saturación. Agradecemos tu comprensión.
¿Qué pasa si mi paquete no llega a mí casa?
Es de suma importancia registrar todos los datos de la dirección de envío al momento de hacer la compra, ya que los servicios de envíos pueden retrasar, retornar y/o cancelar el envío por falta de información y precisión en la dirección de entrega SIN la posibilidad de reembolsar el gasto de envío, y el DESTINATARIO deberá realizar el pago de un nuevo envío.
*Dragon House Store completa su proceso de compra una vez se haya enviado por correo electrónico la guía de rastreo, después de esto es responsabilidad del cliente y paquetería la entrega y recepción del paquete.
*Dragon House Store asume la responsabilidad del producto en su fabricación, pero no se hace responsable de daños que este sufra en paquetería o en transcurso del envió del mismo.
*Dragon House Store realiza cambios de prendas únicamente bajo la condición de defecto en la fabricación del producto.
Si llegan a entregarte tu pedido y no estás, no te preocupes FedEx, Estafeta o DHL intentan más de una vez para entregar tu pedido. Checa tú correo y habrás recibido un correo con el número de guía a la hora que salga de nuestro almacén, este número te permitirá rastrear tu paquete.
¿Qué pasa si uno de mis productos no es el que compre y/o viene dañado?
¡No te preocupes! Cualquier problema lo solucionaremos. Nuestro compromiso es que siempre estés feliz con tu compra y la experiencia de haber comprado en nuestra tienda.
· Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.
· Si algún producto te llega dañado (está dañado al momento de abrir la caja), por favor envíanos fotos y video del producto claramente mostrando el daño dentro de las 24 horas de haberlo recibido.
· Nuestro equipo examinará el caso, y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
· Si algún producto en tu orden no corresponde al que pediste, por favor repórtalo y nos organizaremos para enviarte el producto correcto lo antes posible.