Política de Devoluciones:
Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:
· Devuelto en un plazo de 10 días naturales después de recibir tu paquete.
· El artículo debe estar en las mismas condiciones que se mandó con sus etiquetas, sin usar, sin lavar y sin daño.
· Los artículos de Liquidación y Gastos de Envío no son reembolsables
* Te pedimos que cuando recibas tu paquete tomes Fotos y Video al momento del desempaque (Esto también te servirá en caso de que ocupes reclamar en paquetería)
Cargos por devolución
· La DEVOLUCION es totalmente gratis. Te enviaremos una guía de paquetería para que puedas despachar el paquete. Si deseas un CAMBIO el costo de envío de la nueva prenda se cotizará al momento de solicitarlo.
¿Cómo realizo la devolución?
· Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por medio de Facebook, Instagram o WhatsApp y solicitar iniciar el proceso de devolución. Para este paso debes tener a la mano tu número de orden.
Comparas en tienda Línea:
Si el producto cumple con todas las especificaciones anteriormente mencionadas, aprobaremos tu devolución y te enviaremos la guía vía correo electrónico.
Al recibir tu guía para la devolución, deberás seguir los siguientes pasos:
· Empaquetar el producto de forma adecuada para su envío, para que este llegue con bien a su destino.
· Pegar en la caja la guía de devolución que te proporcionaremos.
· Toma Fotos y Video al momento de realizar el empaquetado del producto a devolver, ya que te las estaremos pidiendo al momento de que nos aparezca como enviado en la guía.
· Llevar el paquete a la sucursal más cercana de la paquetería de tu guía o llamar por teléfono para pedir la recolección.
En cuanto te enviemos la guía para devolución a tu correo, tendrás 3 días para llevar el paquete o pedir la recolección. En caso contrario, la guía se cancelará automáticamente y deberás pagar el costo de la próxima guía si deseas continuar haciendo la devolución.
Comparas en tienda Física:
· Las compras hechas en tienda se pueden hacer en la misma sucursal donde compraste con tu ticket.
¿Cuándo obtengo mi reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos el artículo el reembolso se procesará a la misma forma de pago (en caso de haber pagado en efectivo o si la cuenta con la que se pagó ya no está activa solicitaremos una cuenta de débito a nombre del cliente). Este proceso puede demorar de 7 a 14 días hábiles.